Mesurer la performance sociale
Axe thématique : Redéfinir la richesse
Si les performances financières d’une entreprise disposent d’outils éprouvés, indispensables auprès des financeurs, qu’en est-il de leurs performances sociales ? Certains financeurs s’interrogent d’ailleurs sur la plus-value sociale de leurs investissements. C’est ainsi que de nombreux indices socialement responsables apparaissent chaque année.
Dans le cas des Institutions de Microfinance (IMF), dont la vocation première est la lutte cotre la pauvreté et l’exclusion sociale, la mesure de la performance sociale semblait inhérente à leur mission. Cependant, la question se pose de leur efficacité dans cette lutte et de l’adéquation des services financiers qu’elles proposent. Des indicateurs de performance sociale s’avèrent cruciaux à une époque où les IMF sont l’objet de nombreuses problèmes (impayés, faillites, désaffection massive des clients, etc.) et de critiques. En cherchant à rentabiliser l’accès des populations défavorisées aux services financiers de base (épargne et crédit) par l’application de techniques et règles de plus en plus proches de la finance commerciale, la microfinance ne risque-t-elle pas d’apparaître comme un segment du marché de la finance internationale ciblant les plus démunis ?
Dans le cas de la finance solidaire, en particulier, qui considère le microcrédit et l’épargne comme un des outils au service du développement humain et sociétal, le renforcement du lien social, l’adaptation aux contextes ou milieux où elle se développe, la structuration d’un capital social et la recherche d’autonomie pour ses clients sont les éléments constitutifs de son activité. Il s’est alors avéré nécessaire de construire des indicateurs qui permettent de distinguer et valoriser le travail effectif de la finance solidaire, de traduire dans la pratique sa mission sociale.
Elargi à d’autres secteurs de l’activité économique, la performance sociale se situe au confluent du questionnement sur la richesse à un niveau macro et de la responsabilité sociale au niveau de l’entreprise.
Une publication | 4 Documents d’analyse/working papers/articles | 6 interventions publiques
Une publication
-
L’évaluation et le suivi participatifs
Marisol Estrella, Editions Karthala, Paris, France., octobre 2004
4 Documents d’analyse/working papers/articles
-
Working paper. CIRIEC N° 2015/04
Danièle Demoustier, Elisa Braley, Thomas Guerin, Daniel Rault, janvier 2015
-
Guide du retour social sur investissement (SROI)
Les Cahiers de l’Institut de l’Innovation et de l’Entrepreneuriat Social IIES,
Jeremy Nicholls, Ellis Lawlor, Eva Neitzert, Tim Goodspeed, mai 2011
-
Auto-évaluation des associations et de leur utilité collective
Guide méthodologique pour évaluer actions associatives et projets collectifs - Fonda Rhône Alpes
octobre 2009
-
Un texte qui examine la question de la performance sociale des IMF et son évaluation.
Renée Chao Beroff, juin 2004
6 interventions publiques
-
Mesure des performances sociales : Les implications pour le secteur de la microfinance
VIIemes Rencontres du Réseau Inter-Universitaire de l’Economie Sociale et Solidaire, Rennes (2007)
Cécile Lapenu, François Doligez, mai 2007
-
VIIemes Rencontres du Réseau Inter-Universitaire de l’Economie Sociale et Solidaire, Rennes (2007)
Simon CORNEE, mai 2007
-
Des indicateurs de performance sociale pour les institutions de microfinance
Concept paper réalisé pour la rencontre du PSES à Dakar, Sénégal, du 19 au 21 novembre 2005.
Cécile Lapenu, octobre 2005
-
Ce questionnnaire sur les performances sociales est destiné à apporter un élément complémentaire à l’évaluation financière pour donner une vision d’ensemble des performances globales d’une institution de microfinance.
juin 2005
-
Indicateurs de mesure de la performance sociale
Proposition d’indicateurs de performance sociale pour la finance solidaire
Yves Fournier, juin 2003
-
Methode VARI d’évaluation de projets sociétaux
Questionnaire d’évaluation Socio-Environnementale (VARI: Valori Requisiti Indicatori) élaboré et utilisé par la Banca Etica dans l’évaluation des entreprises sociales.
août 2002