Quelles pratiques de management dans les OESS agréées services à la personne pour quelle qualité de l’emploi ?

Dans cet article, nous partons de l’analyse de deux dimensions qui peuvent influencer la performance des

organisations : la diffusion de pratiques de gestion, d’une part, et les caractéristiques de la gouvernance

des organisations, d’autre part. Dans cette perspective, nous ciblons notre analyse sur le rôle que peuvent

jouer les pratiques de gestion sur la performance de l’organisation à travers leur impact sur l’amélioration

des compétences des salariés ainsi que sur leur motivation et leur satisfaction au travail, deux dimensions

importantes de la qualité de l’emploi selon les indicateurs de Laeken de la Commission européenne. Nous

voyons ensuite si les caractéristiques de la gouvernance, dans le cas des organisations non lucratives,

influencent le recours aux pratiques de gestion.